Conformación del Gobierno de Continuidad de Negocio (BCM)
Análisis sobre la importancia de conformar un Gobierno BCM y definir roles clave para la gestión de continuidad de negocio.
Probablemente lo más sensible a la hora de implementar Gestión de Continuidad de Negocio en las organizaciones es la conformación del Gobierno BCM, y específicamente definir el rol del Oficial de Continuidad de Negocio (o también Encargado o Coordinador).
Quienes conformen este Gobierno BCM jugarán un papel clave frente a contingencias severas que afecten al negocio, como lo es un incidente grave o derechamente una catástrofe, ya que a partir de ese momento se entra en una fase más delicada, que implica la invocación del Plan de Crisis. Pandemias como el COVID-19, estallidos sociales como el 18-O en Chile, caídas de enlace de internet, ciberataques masivos, son situaciones que las organizaciones deben estar preparadas para enfrentar.
La estructura del Gobierno BCM debería contemplar:
- Comité de Crisis: Conformado por la alta dirección, responsable de la toma de decisiones estratégicas durante una crisis.
- Oficial de Continuidad de Negocio: Responsable de coordinar y gestionar las actividades de continuidad de negocio.
- Equipos de Recuperación: Equipos técnicos responsables de ejecutar los planes de recuperación.
- Líderes de área: Responsables de la continuidad operativa de sus respectivas áreas.
El Gobierno BCM debe estar alineado con la estrategia organizacional y contar con el respaldo de la alta dirección para asegurar los recursos necesarios.
Es fundamental que el Gobierno BCM se mantenga activo y operativo, no solo durante las crisis, sino de forma permanente, asegurando la mejora continua de los planes y procedimientos de continuidad de negocio.
Fuentes: ISO 22301, BCI Good Practice Guidelines