Qué es un playbook de respuesta a incidentes de ciberseguridad

Un runbook se enfoca en tareas técnicas y operativas específicas; un playbook aborda respuestas estratégicas y coordinadas a eventos o incidentes. Es común que dentro de un playbook de ciberseguridad se haga referencia a un runbook específico para llevar a cabo una tarea técnica detallada.

RUNBOOK vs. PLAYBOOK para Incidentes de Ciberseguridad

Ambos términos son ampliamente utilizados en el mundo de la ciberseguridad y las operaciones de TI, pero tienen propósitos y aplicaciones distintas.

RUNBOOK

1. Definición: Es un conjunto detallado de procedimientos operativos estándar que describe cómo realizar una tarea específica o una serie de tareas. Funciona casi como un manual técnico.
2. Objetivo: Automatizar tareas rutinarias y operaciones técnicas.
3. Contenido: Instrucciones paso a paso, scripts, decisiones automatizadas y detalles técnicos.
4. Aplicación: Generalmente se usa en operaciones de TI para administrar y resolver problemas comunes de sistemas y aplicaciones.
5. Ejemplo: Si un servidor se cae, el runbook puede tener instrucciones detalladas sobre cómo reiniciarlo, verificar su estado y validar que todos los servicios están funcionando correctamente.

PLAYBOOK

1. Definición: Es una guía estratégica que detalla las acciones a seguir en respuesta a eventos específicos, como incidentes de ciberseguridad.
2. Objetivo: Coordinar respuestas efectivas y eficientes a incidentes y situaciones de crisis.
3. Contenido: Protocolos, responsabilidades, procesos de comunicación y pasos a seguir durante y después de un incidente.
4. Aplicación: Se utiliza principalmente en equipos de respuesta a incidentes de ciberseguridad para guiar la respuesta ante eventos de seguridad específicos.
5. Ejemplo: En caso de un ataque de phishing, el playbook puede guiar al equipo sobre cómo identificar el ataque, quién debe ser notificado, cómo comunicar el incidente a stakeholders y qué pasos técnicos seguir para mitigar el daño.

¿Qué es una respuesta a incidentes?

Según Varonis, la respuesta a incidentes se refiere al proceso de limpieza y recuperación cuando se detecta una violación de ciberseguridad. Estas infracciones pueden denominarse también como incidentes de ciberseguridad. Es fundamental contar con un plan y un equipo especializado que se encargue de gestionar el incidente, con el objetivo de minimizar daños y costos de recuperación.

¿Qué contiene un Playbook de Respuesta a Incidentes?

• Identificación: Pasos detallados sobre cómo identificar el incidente.
• Notificación: Proceso de notificación a las personas o entidades relevantes.
• Medidas de seguridad: Protocolos a implementar para garantizar la seguridad.
• Gestión: Estrategias para abordar y resolver el incidente.
• Comunicación: Plan detallado para mantener informados a empleados, clientes y otros stakeholders.
• Contactos: Lista de individuos o entidades clave para la gestión del incidente.

Objetivo Principal

El principal propósito de un playbook de respuesta a incidentes es garantizar que las empresas u organizaciones estén preparadas para enfrentar cualquier situación de emergencia. Es esencial que cada miembro esté informado y sepa qué hacer en caso de incidente, permitiendo así minimizar impactos y resolver situaciones de manera rápida y eficaz.

¿Qué base usar para clasificar los ciberincidentes?

MITRE ATT&CK

1. Definición: ATT&CK (Adversarial Tactics, Techniques, and Common Knowledge) es un marco creado por MITRE que detalla tácticas, técnicas y procedimientos (TTP) usados por los adversarios.
2. Objetivo: Ayudar a los defensores a entender las acciones de los adversarios y desarrollar defensas más efectivas.
3. Contenido: Describe el ciclo de vida de un ataque, desde la recolección de información inicial hasta la ejecución del ataque y la persistencia.
4. Fuente: https://attack.mitre.org/

Taxonomía de ENISA

1. Definición: Es un marco establecido por la Agencia Europea de Ciberseguridad (ENISA) para clasificar y entender los diferentes tipos de incidentes de ciberseguridad.
2. Objetivo: Proporcionar un lenguaje común para que las organizaciones europeas compartan información sobre incidentes de manera coherente y efectiva.
3. Fuente: https://www.enisa.europa.eu/publications/reference-incident-classification-taxonomy

Ciclo de Respuesta de ISO 27035

1. Preparación: Equiparse con todas las herramientas y protocolos necesarios para activar el playbook.
2. Identificación: Recoger y analizar toda la información relacionada con el incidente.
3. Contención: Acciones inmediatas para limitar el daño, por ejemplo, aislando un equipo comprometido de la red.
4. Remedio: Implementar soluciones que reparen el daño y prevengan futuras recurrencias.
5. Recuperación: Tomar medidas para restaurar los servicios y sistemas afectados.
6. Repercusiones: Redactar un informe de crisis para ser compartido entre todos los stakeholders.
7. Mejora continua: Evaluar y adaptar la respuesta para enfrentar futuras amenazas de manera más eficiente.

¿Qué playbook necesita tu empresa?

La respuesta depende en gran medida de la matriz de riesgos que contemple los ciberriesgos, y que esté alineada con la naturaleza y objetivos del negocio. Es vital iniciar un diálogo interno y definir estrategias en consonancia con las vulnerabilidades y amenazas específicas de tu sector.

Conclusiones

Si bien los playbooks no garantizan prevención frente a amenazas inesperadas o nuevos tipos de ataques, sí ofrecen un robusto punto de partida para prevenir decisiones impulsivas en momentos de crisis. Poseer un protocolo definido potencia las respuestas y agiliza los tiempos de acción. Un gran error es pensar que tu empresa es inmune a cualquier incidente. Tarde o temprano, estos sucesos pueden ocurrir. La clave radica en cómo nos preparamos y reaccionamos ante ellos, y cómo nos adaptamos basándonos en lo aprendido.

Ventajas de tener un Playbook de Respuesta a Incidentes

1. Mejora la preparación: Fortalece la preparación de una empresa frente a incidentes o crisis.
2. Reduce el tiempo de respuesta: Se pueden activar protocolos de acción inmediatamente después de identificar un incidente.
3. Potencia la comunicación: Incluye un plan de comunicación detallado para notificar a empleados, clientes y stakeholders.
4. Aumenta la confianza: Transmite un mensaje de preparación y profesionalismo.
5. Cumplimiento de normativas: Garantiza el cumplimiento de regulaciones que requieren un plan de respuesta a incidentes.

Fuentes

1. FIRST (Forum of Incident Response and Security Teams)
2. SANS Institute
3. MITRE ATT&CK
4. CERT/CC
5. NIST - Computer Security Incident Handling Guide
6. CIS (Center for Internet Security)
7. Cybersecurity & Infrastructure Security Agency (CISA)
8. Incident Response Consortium
9. ENISA (European Union Agency for Cybersecurity)