¿Qué es un playbook de respuesta a incidentes de ciberseguridad?

Antes de desarrollar el tema quizás usted no conoce qué es una respuesta a incidente, según varonis “La respuesta a incidentes es el arte de la limpieza y la recuperación cuando descubre una violación de la ciberseguridad. También es posible que estas infracciones se denominen incidentes de ciberseguridad o incidentes informáticos, pero como quiera que se llamen, necesita un plan y un equipo dedicado a gestionar el incidente y a minimizar los daños y el coste de la recuperación”.

En español un libro de instrucciones elaborado por un cuerpo técnico, como en el fútbol, en el que se describen las distintas jugadas que se van a utilizar, lo cual tiene mucho sentido, si consideramos la respuesta a incidentes como un conjunto de acciones a realizar, las cuales por cierto deben estar en perfecta sincronización dentro de la organización.

Según incidenteresponse.com — “Todas las organizaciones tienen planes para diferentes incidentes que podrían afectar la resistencia del negocio a ellos si no están preparados. El propósito de un playbook es proporcionar a todos los miembros de una organización una clara comprensión de sus responsabilidades respecto de las normas de ciberseguridad y las prácticas aceptadas antes, durante y después de un incidente de seguridad.”

Un playbook de respuesta a incidentes es un documento que detalla los pasos a seguir en caso de que ocurra un incidente o una situación de crisis. Este tipo de documento suele ser utilizado en empresas u organizaciones para garantizar que se lleven a cabo las acciones adecuadas en caso de que se produzca un incidente, ya sea un ataque cibernético, un desastre natural, una interrupción del servicio o cualquier otra situación de emergencia.

El playbook de respuesta a incidentes suele incluir información detallada sobre cómo identificar el incidente, cómo notificar a las personas apropiadas, qué medidas de seguridad se deben implementar y cómo se debe gestionar la situación en general. También puede incluir un plan de comunicación para mantener informados a los empleados, clientes y otras partes interesadas, así como una lista de contactos de personas clave que puedan ayudar a gestionar la situación.

El objetivo principal de un playbook de respuesta a incidentes es ayudar a las empresas u organizaciones a prepararse para situaciones de emergencia y asegurarse de que todos los empleados o miembros de la organización saben qué deben hacer en caso de que ocurra un incidente. De esta manera, se puede minimizar el impacto del incidente y garantizar que la situación se resuelva de manera rápida y eficiente.

Definiendo los pasos del playbook

Según Sans — “A medida que los ciberataques se hacen más sofisticados, muchas organizaciones invierten más en detección de incidentes. El número de variaciones de ataques es asombroso, y muchas organizaciones están luchando por desarrollar procesos efectivos. Al crear un playbook más inteligente, estará mejor equipado para detectar y responder de forma más eficaz en una serie de escenarios.”

Como ven la es casi unánime, en distintos organismos internacionales y portales la necesidad de al menos contar Playbook para los casos más conocidos de ciberataques.

En este momento da para un post completo es por esto que los invito a conocer la taxonomía de enisa.

Referencia: https://www.enisa.europa.eu/publications/reference-incident-classification-taxonomy

Título (Qué Ciberataque) y objetivo (De qué nos protege)

Preparación: “Todo lo necesario para ejecutar el playbook”
Identificación: “Recopilación y análisis de toda la información relativa al incidente”
Contención: “Acciones inmediata para contener el incidente ej: Aislar de la red el equipo”
Remedio: “Acciones que reparar el daño y eviten su repetición”
Recuperación: “Acciones para restablecer el servicio”
Repercusiones: “Debería de redactarse un informe de crisis que será distribuido entre todos los stakeholders”
Mejora continua: “Cómo respondemos mejor”

¿Qué playbook necesita mi empresa?, básicamente deben conversar con su matriz de riesgos que contemple Ciber-riesgos y esté acorde al giro del negocio.

Conclusiones

Si bien los playbook no pueden prevenir situaciones poco esperables o ataques nuevos, son un interesante punto de partida para evitar “decisiones apresuradas” cuando suceden incidentes de seguridad de la información sin líneas de acciones, teniendo como base un protocolo establecido pueden mejorar las acciones y los tiempos de respuestas, uno de los grandes errores es pensar que su empresa no será víctima de un incidente, en algún momento pasará, es inevitable que los incidentes sucedan, distinto es que se materialicen y el atacante consiga su objetivo, lo que cambia la aguja es cómo reaccionamos cuando suceden y cómo mejoramos para evitar nuevos incidentes sobre temas conocidos.

Ventajas y beneficios de un playbook de respuesta a incidentes

Mejora la preparación: ayuda a prepararse adecuadamente en caso de emergencia.
Reduce el tiempo de respuesta: se pueden tomar medidas inmediatamente después de identificar el incidente.
Mejora la comunicación: incluye un plan de comunicación detallado.
Aumenta la confianza: los stakeholders se sienten más seguros sabiendo que la organización está preparada.
Ayuda a cumplir con los requisitos legales: en algunos casos obligatorio por ley.

Referencias

Cuadernos de estrategias de respuesta ante incidentes (Microsoft Learn)
Incident Response Consortium | The First & Only IR Community
Short Incident Response Playbook for Ransomware
Public Power Cyber Incident Response Playbook
Incident Response Plan & Playbooks
Workshop Studio (AWS)